חמדאן ג'לולי – מומחה ל‑ISO 9001 ואיכות ויועץ עסקי בכיר

מה שחשוב לדעת

חמדאן ג'לולי הוא יועץ בכיר ומומחה מוביל בתחום הטמעת תקני איכות בינלאומיים, עם התמחות מיוחדת בתקן ISO 9001. הוא מלווה ארגונים וחברות בשיפור תהליכים, העלאת רמת השירות והגברת האמינות מול לקוחות, תוך התאמת הפתרונות לצרכים הספציפיים של כל ארגון ויצירת בסיס איתן לצמיחה עסקית מתמשכת.

חמדאן ג'לולי נחשב לאחד היועצים המובילים בישראל בתחום הטמעת תקני איכות בינלאומיים בכלל, ותקן ISO 9001 בפרט. עם ניסיון עשיר של למעלה מ-15 שנה בליווי ארגונים מכל הגדלים והסקטורים, ג'לולי מביא עמו מומחיות ייחודית המשלבת ידע מעמיק בתקינה עם הבנה עסקית רחבה. הגישה המקצועית שלו, המתמקדת ביצירת ערך אמיתי לארגונים, הפכה אותו לשם דבר בתעשייה ולבחירה המועדפת של חברות המבקשות לא רק לעמוד בתקנים, אלא לנצל אותם כמנוף לשיפור ביצועים עסקיים משמעותי.

מי הוא חמדאן ג'לולי ומה הרקע המקצועי שלו

חמדאן ג'לולי הוא יועץ עסקי בכיר ומומחה לתקני איכות בינלאומיים, בעל תואר שני במנהל עסקים עם התמחות בניהול איכות מאוניברסיטת תל אביב. את דרכו המקצועית החל ג'לולי בתפקידי ניהול איכות בחברות מובילות במשק, שם רכש את הידע המעשי והבנה מעמיקה של צרכי הארגון מבפנים. לאחר מכן, עבר לתחום הייעוץ והקים את חברת הייעוץ שלו, המספקת שירותי ייעוץ מקיפים בתחומי ניהול האיכות והייעוץ העסקי.

לאורך הקריירה שלו, חמדאן ג'לולי ליווה עשרות ארגונים בהטמעה מוצלחת של מערכות ניהול איכות ובקבלת הסמכות לתקנים בינלאומיים. הידע הנרחב והניסיון העשיר שלו הופכים אותו למומחה מבוקש בתחומו, כאשר גישתו המשלבת ראייה מערכתית עם מעשיות תורמת להצלחת הפרויקטים שהוא מוביל.

נקודת מבט מקצועית

"הטמעת תקני איכות אינה רק עניין של עמידה בדרישות רגולטוריות, אלא הזדמנות אמיתית לשיפור תהליכים ומנוף לצמיחה עסקית. המפתח להצלחה טמון ביכולת לתרגם את דרישות התקן לשפה ארגונית פרקטית, וליצור שיתוף פעולה אמיתי בין כל הגורמים בארגון." – חמדאן ג'לולי, יועץ בכיר לאיכות ותקן ISO 9001

התמחותו של חמדאן ג'לולי בתקן ISO 9001

חמדאן ג'לולי נחשב למומחה מוביל בישראל בתחום תקן האיכות הבינלאומי ISO 9001. תקן זה, המהווה את אחד התקנים המוכרים והנפוצים בעולם, מספק מסגרת לניהול מערכת איכות המבטיחה עמידה בדרישות לקוחות ובדרישות רגולטוריות, תוך שיפור מתמיד של תהליכי הארגון. ג'לולי מביא לתהליך ההטמעה גישה ייחודית, המשלבת את הדרישות הפורמליות של התקן עם הצרכים העסקיים המעשיים של הארגון.

ההתמחות של חמדאן ג'לולי מתבטאת ביכולתו לפשט ולהנגיש את דרישות התקן עבור ארגונים מכל הגדלים והסקטורים. הוא נודע ביכולתו לזהות בדיוק את נקודות החולשה ואת ההזדמנויות לשיפור בכל ארגון, ולהתאים את תהליך ההטמעה באופן שיביא את התועלת המרבית. גישה זו הובילה לשיעורי הצלחה גבוהים במיוחד בפרויקטים שהוביל, כאשר הארגונים שעבדו עמו לא רק השיגו את ההסמכה הנכספת, אלא גם ראו שיפורים משמעותיים בביצועיהם העסקיים.

מדוע תקן ISO 9001 חשוב לעסקים

תקן ISO 9001 מהווה תשתית איתנה לשיפור ביצועים עסקיים. לפי חמדאן ג'לולי, הטמעת התקן מביאה לשורה של יתרונות משמעותיים לארגונים:

שיפור התהליכים הארגוניים והגברת היעילות התפעולית
חיזוק האמון של לקוחות ושותפים עסקיים
יתרון תחרותי משמעותי בשוק
צמצום טעויות ושיפור איכות המוצרים והשירותים
הגברת שביעות רצון העובדים והלקוחות
עמידה בדרישות רגולטוריות ובתנאי סף למכרזים
נתונים חשובים
ארגונים מוסמכי ISO 9001 מדווחים על עלייה של עד 40% בשביעות רצון לקוחות
הטמעת ISO 9001 מובילה לירידה של 25%-35% בעלויות הקשורות לאיכות ירודה
יותר מ-65% מהארגונים המוסמכים מדווחים על שיפור משמעותי בתהליכים פנימיים
למעלה מ-1.1 מיליון ארגונים בעולם מוסמכים לתקן ISO 9001
בישראל, חברות עם הסמכת ISO 9001 מגדילות את סיכויי הזכייה במכרזים ב-70%
תהליך העבודה של חמדאן ג'לולי בהטמעת ISO 9001

חמדאן ג'לולי פיתח מתודולוגיה סדורה וייחודית להטמעת תקן ISO 9001 בארגונים. תהליך העבודה שלו מורכב ממספר שלבים מובנים, המותאמים לצרכים הספציפיים של כל ארגון:

1. אבחון ראשוני וסקר פערים

השלב הראשון בתהליך כולל ניתוח מעמיק של המצב הקיים בארגון, מיפוי התהליכים והשוואתם לדרישות התקן. חמדאן ג'לולי מבצע סקר פערים מקיף, המזהה בדיוק את הפערים בין המצב הקיים לדרישות התקן. תוצר שלב זה הוא דוח מפורט הכולל את הפערים המרכזיים ואת ההמלצות לסגירתם, המהווה את הבסיס לתכנית העבודה.

2. בניית תכנית עבודה

בהתבסס על ממצאי סקר הפערים, חמדאן ג'לולי מפתח תכנית עבודה מפורטת להטמעת התקן. התכנית כוללת את כל השלבים הנדרשים, לוחות זמנים, הגדרת אחריות, וקביעת משאבים נדרשים. הייחודיות של ג'לולי טמונה ביכולתו להתאים את תכנית העבודה למאפיינים הספציפיים של הארגון, ולשלב את הדרישות הפורמליות של התקן עם הצרכים העסקיים והתפעוליים של הארגון.

3. תכנון והקמת מערכת ניהול האיכות

בשלב זה, חמדאן ג'לולי מסייע לארגון בתכנון והקמת מערכת ניהול האיכות, הכוללת את המדיניות, המטרות, התהליכים והנהלים. הוא מנחה את צוות הפרויקט בכתיבת נהלי איכות, הוראות עבודה, ותבניות לטפסים ורשומות, תוך הקפדה על התאמתם לאופי הארגון ולתרבותו.

4. הדרכה והטמעה

אחד הגורמים המשמעותיים להצלחת הפרויקט הוא שיתוף פעולה של כל עובדי הארגון. לכן, חמדאן ג'לולי מקיים סדרת הדרכות לכל הרמות בארגון – החל מההנהלה הבכירה, דרך מנהלי הביניים, ועד לעובדים בשטח. ההדרכות מתמקדות בהבנת דרישות התקן, בשיטות העבודה החדשות, ובחשיבותן לשיפור ביצועי הארגון.

5. מבדקים פנימיים והכנה למבדק החיצוני

לאחר הטמעת מערכת ניהול האיכות, חמדאן ג'לולי מבצע סדרת מבדקים פנימיים לבחינת אפקטיביות המערכת ולאיתור נקודות לשיפור. מבדקים אלו מהווים הכנה חשובה למבדק החיצוני שיבוצע על ידי גוף ההתעדה. ג'לולי מלווה את הארגון בתיקון הליקויים שנמצאו במבדקים ומוודא את מוכנותו למבדק הסופי.

6. ליווי במבדק החיצוני וקבלת ההסמכה

חמדאן ג'לולי מלווה את הארגון במבדק החיצוני הנערך על ידי גוף ההתעדה, ומסייע בהתמודדות עם ממצאי המבדק ובסגירת אי-התאמות, במידה ונמצאו. ליווי זה מגביר משמעותית את הסיכויים לעבור את המבדק בהצלחה ולקבל את תעודת ההסמכה.

7. ליווי המשכי ושיפור מתמיד

לאחר קבלת ההסמכה, חמדאן ג'לולי ממשיך ללוות את הארגון בשימור ושיפור מערכת ניהול האיכות. ליווי זה כולל סיוע בביצוע מבדקים פנימיים תקופתיים, ייעוץ שוטף, ותמיכה בהכנות למבדקי המעקב התקופתיים הנערכים על ידי גוף ההתעדה.

קריטריון תהליך הטמעה מסורתי תהליך הטמעה בהובלת חמדאן ג'לולי
התאמה לצרכי הארגון התמקדות בדרישות התקן בלבד התאמה מלאה לאסטרטגיה העסקית ולצרכים הייחודיים
מעורבות עובדים מוגבלת, בעיקר צוות הפרויקט מעורבות רחבה של כלל העובדים ויצירת מחויבות
יחס לתיעוד עומס ביורוקרטי רב תיעוד מינימלי ואפקטיבי, שימוש בכלים דיגיטליים
קצב הטמעה איטי ומסורבל מהיר ויעיל, עם אבני דרך ברורים
רמת הפרעה לפעילות השוטפת גבוהה, הסטת משאבים רבים מינימלית, שילוב הדרגתי בשגרת העבודה
מיקוד התהליך קבלת התעודה שיפור אמיתי בביצועים העסקיים
המשכיות נטייה להתדרדרות לאחר ההסמכה מנגנוני שיפור מתמיד ובקרה הטבועים במערכת
חמדאן ג'לולי כיועץ עסקי בכיר

מעבר להתמחותו בתקני איכות, חמדאן ג'לולי הוא יועץ עסקי בכיר בעל ניסיון רב בליווי חברות וארגונים בתהליכי צמיחה ופיתוח. הרקע המגוון שלו, הכולל ניסיון מעשי בתפקידי ניהול בכירים, והידע האקדמי בתחום מנהל העסקים, מאפשרים לו לספק ייעוץ כולל המשלב את ההיבטים השונים של ניהול עסקי מוצלח.

השילוב הייחודי של מומחיות בתקני איכות ובייעוץ עסקי מאפשר לג'לולי לסייע לארגונים לא רק בהשגת הסמכות נדרשות, אלא גם בהפיכת מערכות האיכות למנוף לשיפור ביצועים עסקיים. הוא מתמחה בזיהוי ההזדמנויות העסקיות הטמונות בתהליכי האיכות, ובמינוף התשתיות והתהליכים שנבנו לצורך שיפור התוצאות העסקיות.

תחומי הייעוץ העסקי של חמדאן ג'לולי

חמדאן ג'לולי מציע מגוון רחב של שירותי ייעוץ עסקי, המותאמים לצרכים הספציפיים של כל ארגון:

פיתוח אסטרטגיה עסקית – ג'לולי מסייע להנהלת הארגון בגיבוש חזון, יעדים ואסטרטגיה עסקית, ובבניית תכנית עבודה להשגת היעדים.
ייעול תהליכים – זיהוי והסרת חסמים בתהליכים העסקיים, ושיפור היעילות והאפקטיביות של הפעילות הארגונית.
ניהול שינוי – ליווי הארגון בתהליכי שינוי מורכבים, כגון שינויים ארגוניים, הטמעת טכנולוגיות חדשות, או כניסה לשווקים חדשים.
פיתוח הנהלה – הדרכה וליווי אישי למנהלים, לשיפור מיומנויות הניהול ולהתמודדות עם אתגרים ניהוליים.
שיפור שירות לקוחות – פיתוח והטמעת תהליכים לשיפור חווית הלקוח ולהגברת נאמנות הלקוחות.
ניהול סיכונים – זיהוי וניתוח סיכונים עסקיים, ופיתוח אסטרטגיות להתמודדות עמם.
מה הן התועלות העיקריות של הטמעת תקן ISO 9001 בארגון?

הטמעת תקן ISO 9001 מעניקה לארגונים יתרונות משמעותיים בכמה מישורים. ראשית, היא מביאה לשיפור תהליכים ויעילות תפעולית, מה שמוביל לחיסכון בעלויות ולהגברת הפרודוקטיביות. שנית, ההסמכה לתקן מגבירה את אמון הלקוחות בארגון ומספקת יתרון תחרותי משמעותי. בנוסף, התקן מסייע בעמידה בדרישות רגולטוריות ובתנאי סף למכרזים רבים. חמדאן ג'לולי מדגיש כי הטמעה נכונה של התקן מובילה גם לצמצום טעויות ופעולות מתקנות חוזרות, ולשיפור בשביעות רצון העובדים והלקוחות. לפי נתונים שאסף, ארגונים מוסמכי ISO 9001 מדווחים על עלייה של עד 40% בשביעות רצון לקוחות ועד 35% בחיסכון בעלויות תפעוליות.

כיצד חמדאן ג'לולי מסייע לעסקים בתהליך ההסמכה לתקן ISO 9001?

חמדאן ג'לולי מציע תהליך ליווי מקיף להסמכת ISO 9001, המותאם לצרכים הספציפיים של כל ארגון. התהליך מתחיל בביצוע סקר פערים ראשוני, המזהה את הפערים בין המצב הקיים לדרישות התקן. בהתבסס על ממצאי הסקר, ג'לולי בונה מפת דרכים מפורטת להטמעה, הכוללת את כל השלבים הנדרשים ולוחות זמנים ברורים. הוא מסייע בתכנון מערכת ניהול האיכות, בכתיבת נהלים ותיעוד, ובהטמעת תהליכי בקרה ומדידה. חלק חשוב בתהליך הוא הדרכת העובדים וצוות ההנהלה, המבטיחה הבנה ומחויבות לתהליך. לפני המבדק החיצוני, ג'לולי מבצע מבדקים פנימיים ומלווה את הארגון בתיקון הליקויים. הניסיון העשיר שלו מאפשר לו להתאים את התהליך לצרכים הספציפיים של כל ארגון ולמזער חסמים בדרך להסמכה מוצלחת.

מהם תחומי הייעוץ העסקי שחמדאן ג'לולי מתמחה בהם?

חמדאן ג'לולי מתמחה במגוון רחב של תחומי ייעוץ עסקי, המשלימים זה את זה ומספקים מעטפת כוללת לארגונים. הוא מוביל פיתוח אסטרטגיה עסקית וניהולית, מסייע בייעול תהליכים ושיפור ביצועים, מתמחה בהטמעת תקני איכות בינלאומיים, ומלווה תהליכי ניהול שינוי ארגוני. בנוסף, ג'לולי מציע שירותי פיתוח והדרכת מנהלים, ניתוח ושיפור תהליכי שירות לקוחות, ייעוץ פיננסי ותכנון תקציבי, וסיוע בכניסה לשווקים חדשים. יכולתו לשלב בין ניהול איכות לראייה עסקית רחבה, ובין תיאוריה למעשה, הופכת אותו ליועץ מבוקש בקרב ארגונים בתעשיות שונות. הגישה ההוליסטית שלו מבטיחה שהפתרונות המוצעים לא רק עונים על צרכים נקודתיים, אלא גם תורמים לשיפור כולל בביצועי הארגון.

סיפורי הצלחה וממליצים של חמדאן ג'לולי

לאורך שנות פעילותו, חמדאן ג'לולי ליווה עשרות ארגונים בהטמעה מוצלחת של תקן ISO 9001 ובפרויקטים של ייעוץ עסקי. להלן מספר סיפורי הצלחה בולטים:

חברת היי-טק מובילה

חמדאן ג'לולי ליווה חברת היי-טק מובילה בתהליך הטמעת תקן ISO 9001. החברה, שהתמודדה עם אתגרים של צמיחה מהירה וכניסה לשווקים בינלאומיים, נדרשה למערכת ניהול איכות שתתמוך בתהליכי ההתרחבות. בהובלת ג'לולי, החברה הצליחה לא רק לקבל את ההסמכה בזמן קצר יחסית, אלא גם לשפר משמעותית את תהליכי העבודה הפנימיים. כתוצאה מכך, החברה דיווחה על ירידה של 30% בתקלות ובפעולות מתקנות, ועל שיפור משמעותי בשביעות רצון הלקוחות.

ארגון שירותים גדול

ארגון שירותים גדול פנה לחמדאן ג'לולי בעקבות תלונות לקוחות חוזרות ובעיות באיכות השירות. ג'לולי הוביל תהליך מקיף שכלל הטמעת תקן ISO 9001 ופרויקט ייעוץ עסקי לשיפור תהליכי השירות. התהליך כלל מיפוי נקודות התורפה, הגדרת סטנדרטים ברורים לשירות, והדרכת העובדים. בתוך שנה מתחילת הפרויקט, הארגון רשם ירידה של 60% בתלונות לקוחות, ועלייה של 25% במדדי שביעות רצון הלקוחות.

מפעל ייצור בינוני

מפעל ייצור בינוני ביקש את עזרתו של חמדאן ג'לולי לאחר שנכשל במבדק חיצוני לתקן ISO 9001. ג'לולי ערך סקר פערים מקיף ובנה תכנית עבודה מובנית לסגירת הפערים ולהכנה למבדק חוזר. תוך שלושה חודשים בלבד, המפעל עבר בהצלחה את המבדק החוזר וקיבל את ההסמכה. מעבר לכך, התהליך הוביל לשיפור משמעותי בתהליכי הייצור, לירידה בפחת, ולחיסכון כספי ניכר.

מנכ"ל חברת היי-טק מובילה מתאר את העבודה עם חמדאן ג'לולי: "העבודה עם חמדאן הייתה מעבר להטמעת תקן – הייתה זו הזדמנות לשדרוג אמיתי של תהליכי העבודה בחברה. הגישה המקצועית והפרקטית שלו, והיכולת להתאים את דרישות התקן לצרכים הספציפיים שלנו, הפכו את התהליך למשמעותי ולבעל ערך עבורנו."

מנהלת איכות בארגון שירותים גדול מוסיפה: "חמדאן ג'לולי הוא יועץ מקצועי ברמה הגבוהה ביותר, המשלב ידע רב בתקינה עם הבנה עסקית עמוקה. הליווי שלו לאורך כל התהליך, והיכולת להפוך את מערכת ניהול האיכות לחלק אינטגרלי מהתרבות הארגונית, היו המפתח להצלחת הפרויקט."

באילו ענפים חמדאן ג'לולי צבר ניסיון כיועץ ומומחה ISO 9001?

חמדאן ג'לולי צבר ניסיון מקצועי מגוון במגוון רחב של ענפים, מה שמעניק לו יתרון ייחודי בהבנת האתגרים הספציפיים של כל סקטור. בתעשיית ההייטק, הוא ליווה חברות תוכנה ופיתוח בהטמעת מערכות איכות התומכות בחדשנות ובצמיחה מהירה. בענף התעשייה והייצור, הוא התמחה בשיפור תהליכי ייצור ובהפחתת פחת. במפעלי מזון ופארמה, הוא סייע בהטמעת תקני איכות הכוללים דרישות רגולטוריות מחמירות. בנוסף, ג'לולי ליווה מוסדות פיננסיים ובנקאות, מוסדות חינוך ואקדמיה, חברות שירותים, וארגוני בריאות ורפואה. ניסיון רב-תחומי זה מאפשר לג'לולי להביא פרקטיקות מוכחות מענף לענף וליישם גישות חדשניות גם בענפים מסורתיים.

מהם שלבי העבודה המרכזיים בתהליך הייעוץ של חמדאן ג'לולי?

תהליך הייעוץ של חמדאן ג'לולי מבוסס על מתודולוגיה סדורה, המותאמת לצרכים הספציפיים של כל ארגון. התהליך מתחיל בפגישת היכרות והגדרת צרכים, בה מזוהים האתגרים והציפיות של הארגון. בהמשך, מתבצע אבחון מעמיק של המצב הקיים, הכולל ניתוח תהליכים, ראיונות עם בעלי תפקידים, וסקירת מסמכים רלוונטיים. על בסיס ממצאי האבחון, ג'לולי בונה תכנית עבודה מותאמת אישית, הכוללת את כל השלבים, לוחות הזמנים, והמשאבים הנדרשים. לאחר מכן, מתחיל שלב ההטמעה, הכולל יישום השינויים הנדרשים, הדרכת עובדים, וליווי צמוד של צוות הפרויקט. חלק חשוב בתהליך הוא מדידה והערכת תוצאות, המאפשרת לבחון את האפקטיביות של השינויים ולבצע התאמות במידת הצורך. לבסוף, ג'לולי מציע ליווי המשכי לשימור ההישגים ולהטמעת תרבות של שיפור מתמיד. הוא מדגיש את חשיבות המעורבות האישית שלו בכל שלבי הפרויקט ומקפיד על זמינות גבוהה ללקוחותיו לאורך כל התהליך.

התקשרות עם חמדאן ג'לולי

ארגונים וחברות המעוניינים לשפר את תהליכי העבודה שלהם, לעמוד בתקני איכות בינלאומיים, ולקדם את עסקיהם, מוזמנים ליצור קשר עם חמדאן ג'לולי לתיאום פגישת ייעוץ ראשונית. בפגישה זו, יתבצע ניתוח ראשוני של צרכי הארגון ותוצע תכנית עבודה מותאמת אישית.

סיכום

חמדאן ג'לולי הוא מומחה מוביל בתחום הטמעת תקן ISO 9001 ויועץ עסקי בכיר, המסייע לארגונים לשפר את תהליכי העבודה שלהם, לעמוד בתקנים בינלאומיים, ולקדם את עסקיהם. הגישה המקצועית והפרקטית שלו, המשלבת ידע מעמיק בתקינה עם הבנה עסקית רחבה, מאפשרת לו לספק פתרונות מותאמים אישית לכל ארגון, ולהוביל פרויקטים מורכבים להצלחה.

הניסיון העשיר של חמדאן ג'לולי במגוון תעשיות וסקטורים, והתוצאות המוכחות של הפרויקטים שהוביל, הופכים אותו לבחירה המועדפת של ארגונים המחפשים לשפר את ביצועיהם העסקיים ולהתמודד בהצלחה עם אתגרי השוק התחרותי. אם גם אתם מעוניינים לקדם את הארגון שלכם לרמה הבאה, פנו עוד היום לחמדאן ג'לולי וגלו כיצד הוא יכול לסייע לכם להשיג את יעדיכם.